24/06/2019  |  Design Thinking
Perché abbiamo portato il Design Thinking in azienda
Perché abbiamo portato il Design Thinking in azienda

L’adozione del Design Thinking in azienda porta un tasso di soddisfazione dei clienti superiore al 90% e una riduzione del 50% del tempo di creazione delle strategie.

L’introduzione in azienda dell’unione di dati digitali, del design thinking e della metodologia LEGO® Serious Play®, ha portato il 97% di soddisfazione in più nel team, una riduzione del 50% di tempo per raggiungere risultati dello stesso livello e un incremento del 90% dei clienti soddisfatti.

Si tratta di un processo di sperimentazione e di ricerca, che stiamo inserendo  in azienda come una vera e propria rivoluzione. Avviato su pochi clienti scelti, coinvolge tutti gli asset di comunicazione, dalle attività di conversion rate optimization dove uniscono Design Thinking, dati e Agile Marketing agli A/B testing affinchè il processo iterativo renda tutto più veloce ed efficace.

L’essere umano è sempre il punto di partenza per risolvere problemi di business. Se consideriamo il design come portare valore all’interno nel mondo, nella sua accezione più moderna, allora lo human centered design impone di partire proprio dalle persone” afferma Federica Brancale, Conversion Rate Specialist & Design Thinking Facilitator di intarget. “La metodologia LEGO® Serious Play® offre un potenziamento particolare grazie al gioco, al rispetto delle idee individuali, alla creazione congiunta e alla riflessione di gruppo. Grazie all’unione di diverse metodologie riusciamo a portare innovazione di valore all’interno delle aziende.

Creatività e logica sono i due lati della stessa medaglia, si tratta di una danza dove si alternano continuamente. Dalla loro sintonia nasce l’innovazione pura. Si tratta di un processo di sperimentazione e di ricerca, che facciamo con le università di Firenze e Barcellona, che sta portando ottimi risultati sia internamente che esternamente” dichiara Damiano Antonelli, Head of Creativity di intarget. “Oltre alla soddisfazione del cliente, presente in quasi il 100% delle aziende a cui è stato proposto, questo processo genera anche la creazione di team ad alto rendimento all’interno delle aziende. La formazione avviene con diverse tecniche: dall’utilizzo di libri o articoli al learn by doing con vari esercizi per stimolare la creatività, come quelli citati nei libri del pensiero laterale di Edward De Bono.